نبيل جليل للخدمات الالكترونيه … مستقبل التجارة الإلكترونية

 

تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة، حيث تستمر طلبات العملاء في النمو والابتكارات التكنولوجية في الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وإنترنت الأشياء (IoT)، وتمكين الشركات بشكل أكبر من تلبية هذه الطلبات بطرق جديدة.

من بين اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب مراقبتها

التوسع في المزيد من الأسواق تتطور التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم وتسعى لمنافسة الشركات على كسب ملايين العملاء الجدد في الأسواق الناشئة والحالية.

تخصيص أكبر يرغب العملاء في الحصول على تجارب تجارة إلكترونية مخصصة، مثل الخصومات واقتراحات البيع على أساس تاريخ الشراء. ستكسب منصات التجارة الإلكترونية التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي للحصول على تنبؤات وتوصيات أكثر دقة المزيد من العملاء وتحتفظ بهم.

عمليات تسليم أسرع ستصبح عمليات التسليم في اليوم تفسه والساعة نفسها عبر الطائرات من دون طيار والوسائل الأخرى شائعة بصورة متزايدة، مما يجبر جميع الشركات على تبسيط سلاسل التوريد الخاصة بها وتسريع التسليم للحفاظ على قدرتها التنافسية.

الشراء القائم على الاشتراك من المرجح أن تزداد مبيعات الاشتراك في منتجات نمط الحياة والسلع الأخرى، مما يوفر منتجات منسقة للعملاء المميزين.

المزيد من نقاط الاتصال سيرتفع معدل تسوق العملاء أكثر باستخدام هواتفهم والمساعدات الرقمية الخاصة بهم وغيرها من الأجهزة الرقمية الأخرى، مما يدفع التجارة الإلكترونية على تقديم خدمة سلسة عبر المزيد من نقاط الاتصال.

روبوتات محادثة أفضل ستصبح المساعدات الرقمية وروبوتات الدردشة الأخرى أكثر تطورًا بشكل تدريجي، مما يتيح للعملاء التفاعل عن طريق الصوت، وباستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير المزيد من المساعدة في المحادثة.

المتاجر التجريبية سيتوجه تجار التجزئة التقليديون نحو المزيد من العروض التجريبية والفعالة، وجذب العملاء من خلال الأكشاك الرقمية، والمرايا المحسّنة بشاشة اللمس، والفصول داخل المتجر، وميزات الواقع الافتراضي، والمقاهي داخل المتجر، وغيرها من العروض والتجارب التفاعلية.

التمثيل المرئي المطور سيستفيد تجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية من الواقع الافتراضي، والتصوير ثلاثي الأبعاد، والواقع المعزز، وغيرها من التقنيات لمحاكاة التجارب العملية التي كانت متاحة في السابق فقط في المتاجر الفعلية.