خبير التسويق يوسف فاروق … طريقة التعامل مع التعليقات السلبيه على منصات التواصل الاجتماعي
بعض الناس يستخدمون التعليقات السلبيه لتفريغ شحنة الغضب بداخلهم
و بالإضافه الي ان هنالك البعض الاخر يستخدم التعليقات السلبيه ك نوع من انواع الدعايه المضاده – في حالة وجود منافسين لك في مجالك-
وما يشجعهم على الامر اكثر ان هناك من يشعرون بشجاعه وامان اكثر عند التعبير عن ارائهم السلبيه من خلف الشاشه
نتيجه لذلك قد تجد اشخاص يبادرون بعرض مشكلتهم على الملأ بدلاٌ من التحدث عنها مع خدمة العملاء
هدوء الاعصاب اولاٌ
لا تتأخر في الرد
افهم سبب التعليق
كن شجاعا
وفر وسائل تواصل جيده
كن واعي وحذر
اختر ادارة سوشيال ميديا جيده
الاعتذار مهم لكسب العميل
احترافية الرد .. دعايه من نوع اخر
هدوء الاعصاب اولاٌ
