فايز خالد … كيف غيرت التكنولوجيا الحديثة التواصل في ميدان العمل
1. العلاقات العامة:
تتطلب العلاقات العامة الاستراتيجية نهجاً مختلفاً للغاية هذه الأيام؛ وهذا بسبب انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن في السابق كانت العلاقات العامة مجرد وسيلة لإظهار العمل بصورة إيجابية، والتركيز في الإنجازات والجوائز ونقل الأخبار، واستُخدِمَت الحملات لتكون جسراً بين العمل وممثليه وبين عامة الناس.
أمَّا الآن، وبفضل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبحَ من السهل التواصل مع أيَّة شركة، وإذا كان العميل بحاجة إلى إجابة، فسوف يحصل عليها مباشرةً، ويمكن التواصل حتى مع كبار المديرين من خلال معلومات الاتصال الخاصة بهم على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكنَّ الحال لم يكن هكذا في السابق.
2. التواصل الداخلي:
من المدهش في مجال العمل كيفية التواصل داخلياً، والأكثر إدهاشاً هو القدرة على تشكيل فريق عالمي دون مكتب فعلي؛ حيث يتيح هذا توظيف أفضل المرشحين لكل منصب؛ وذلك بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
3. التسويق والإعلان:
لقد تغيرت طريقة عرض الشركات لرسائل التسويق والإعلانات كلياً، والمسؤول الأكبر عن هذا التغيير هو وسائل التواصل الاجتماعي؛ إذ اعتاد المستهلكون أن يتلقوا معلوماتهم من التلفاز والجرائد وما شابه؛ حيث كانت هي المصادر نفسها التي كانوا يجدون فيها غالبية الإعلانات التي يعرفونها.
ولكنْ في هذه الأيام فإنَّ موجز أخبار “فيسبوك” (Facebook) هو المكان الذي يبحث فيه المستهلكون عما يهمهم، وهو المكان الذي تسوِّق فيه الشركات منتجاتها؛ وبذلك يمكن استهداف الجمهور المحدد بدقة.
وبعيداً عن وسائل التواصل الاجتماعي، فإنَّ المدوِّنات ومنصة “يوتيوب” (YouTube) والمدونات الصوتية هي طرائق مشهورة أيضاً لتوصيل ومشاركة ملفات الوسائط، وترويج عملك.
