الإتيكيت فن وعلم

كتبت : د . ليلي صبحي

الإتيكيت مصطلح يعني الإلتزام بالقواعد الحياتية العامه سواء في التعامل مع الآخر الاقل مستوي إجتماعي أو ثقافي أو الأعلي أو من في نفس المستوي، وابسط مبادئه ” احترام الآخرين وحسن التعامل معهم بسيادة، ذلك أن احترام النفس من إحترام الاخر ، كما يعني الأداب السلوكية عند التفاعل مع الآخرين.

الإتيكيت كعلم له ثوابته يعني الآداب السلوكية والآداب الإجتماعية والآداب الأخلاقية، أما الإتيكيت كفن فيعني اللباقة وحسن التصرف والتعامل بشياكة في المواقف الحرجة بمزيد من ضبط النفس حتي لو الاخر علي خطأ فلا يبدأ بالإساءة اليه قولا وفعلا والا فإنه سيلقي ما لا تحمد عقباه، وفي كلتا الحالتين الطرفان قد اخترقا قواعد الإتيكيت فالبشر ليسوا في مرتبة الملائكة.

ومن قواعد الإتيكيت التي يجب علي الجميع معرفتها ونحن نقابل يوميا العديد من الأشخاص من أصدقاء ومعارف وجيران واصدقاء علي السوشيال ميديا إلي آخره احترام الاخر واحترام الرأي والرأي الآخر، وعند التفاعل مع الآخرين قولا او فعلا عدم مخاطبتهم بما يسيء إليهم او يجرحهم او يخدش مشاعرهم ، ذلك أن الفطرة السليمة تستدعي الا نهاجم الآخرين أو نتطفل عليهم او تقتحم خصوصياتهم .

من الجدير بالذكر ان قواعد الاتيكيت تختلف من ثقافة لاخري ، ولكن المبادىء لا يتجزأ والإتيكيت والتعامل بشياكة له ثوابت يقتضي الالتزام بها، فإذا ما تناولنا ثوابت التعامل مع الآخرين سواء من الغرباء او من لنا بهم صلة ، فإن فن التفاعل مع الآخرين لو كنت تكرهم أو تحقد عليهم وهذا منبوذ بكل تأكيد ” لا فضل لعربي علي اعجمي الا بالتقوي” فمن الآداب الاخلاقية التي هي أحد قواعد الإتيكيت عدم التعالي او خدش مشاعر الاخر .

في سياق متصل نجد أن عدم الإلتزام بقواعد الإتيكيت ما هو إلا إنعكاس لثقافة البيئة التي ينشأ فيها الفرد ، وإذا ما تجولنا Cross – culture عبر الثقافات لوجدنا أن للاتيكيت ثوابت قد تختلف بعض مفرداته من ثقافة لاخري ولكن المباديء والأصول ثابتة لا تتجزا، ولكي يكون للفرد كاريزما تجذب الناس الي التفاعل معه لا بد من مراعاة قواعد الاتيكيت ومن أهمها فن التعامل مع الآخر قولا وفعلا وبدون تجريح، واحترام خصوصية الاخرين.